ヤフオクで商品が届かないなど詐欺にあわないための対策方法

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 2014年10月下旬に、ヤフオクで詐欺被害にあいました。慎重に出品者を選んだつもりでしたが、運が悪かったようです。詐欺の詳細と、対策などを紹介します。

詐欺の詳細

  1. ヤフオクで落札したものの出品者からの連絡は全く来ず、こちら(落札者)から連絡をいれ、ヤフー簡単決済にて支払い
  2. 数日後に、「できる限り早めに発送します」と連絡が来て、10日ほど音沙汰なし。
  3. 落札日より後に落札した方には商品が届いている(出品者評価より)
  4. 「一ヶ月以内に発送はあるのか?」と取引ナビにて出品者へ連絡を入れる
  5. 「4日前に発送しました」と誤った追跡番号が送られてきた
  6. 発送したらしい日から10日たったが商品も出品者からの連絡も一切来ない

 お金を払っている以上、発送してもらえたのかくらいは、最低でも知りたいところですが、間違った追跡番号を教えられ、商品は届かず、取引が終わりです。こんなのありますか?普通の取引ではありえないですが、ヤフオクという顔の見えない個人間の取引ですので、騙そうと思えば簡単に騙せてしまうのが怖いところです。

 今回のトラブルの内容は、出品者側が

  • 単純に商品を送らない
  • 間違った住所へ発送してしまった
  • 元々商品なんて存在しなかった

の、どれかだと思います。

ヤフオクの未着トラブルお見舞い制度で被害額が戻ることもある

外部リンク:未着トラブルお見舞い制度

 未着の被害があった場合、ヤフオクが補償してくれる制度です。2013年から5000円未満の商品も対象になったそうです。詐欺の可能性があり、以下の2つのアクションを起こした場合、お見舞い制度の申請が可能になります。

  • 相手に、内容証明郵便を送る(返金などの催促)
  • 警察への被害届

 内容証明郵便も被害届も無ければ、ヤフオク側は対応してくれません。

外部リンク:ヤフオクヘルプ(詐欺にあった可能性がある)

ヤフオクで詐欺にあわないための対策(重要)

 今回のトラブルより、対策案をヤフオク初心者向けに簡単にまとめてみました。

  • 転売ヤーの個人出品者から落札しない(個人事業主で古物商などの記載がある場合は別)
  • 高額なものは、大手の専門のネットショップを利用しヤフオク(特に個人出品者)は利用しない
  • 発送方法で保証が無いものは利用しない(普通郵便、メール便)
  • 出品者情報(氏名・電話番号・住所)を開示しない出品者と取引しない(※1)
  • 商品価格100円だが、100個(1万円分)欲しいからといって価格の100倍の料金を払わない(お見舞い制度対象外)
  • トラブル口座リストに記載されている口座に振り込まない。面倒でも振り込み前に調べる。
  • 評価の悪い出品者とは取引はしない。落札前に出品者の評価をチェックする

 (※1)開示しない出品者と取引して騙されてもヤフオクは対応してくれません。注意義務を欠いたと認められる取引とみなされ、保障対象外になります。被害報告フォームに出品者の氏名・電話番号・住所が必須項目となっています。
yafusagi

 

 出品者は、基本的に宅急便・ゆうパック・メール便などの追跡に必要な番号を教える義務はありません。がしかし、届いていない場合は、追跡番号があるなら、証明にもなるので伝える必要があります。教えられないと、「本当に発送したのですか?」と疑われてしまいます。お金を貰っている以上、責任を持って商品の発送手続きをするべきです。

さいごに

 トラブルは発生してからでは、非常に面倒なことになります。事前に対策し、事故を防ぐように注意してください。ネットユーザが増えているのと比例し、ネット犯罪が増えています。犯罪対策は学校では教えてくれません。犯罪に巻き込まれぬよう、しっかり知識をみにつけてくださいね。

 今回のヤフオクの取引では残念な結果になってしまいましたが、被害届も出さず、内容証明郵便も送らず、取引を終えました。これ以上悪化させたくないのと、記事ネタを提供してもらったとポジティブな考えの結果です。また送料込み2300円なので、被害額を考えると、仮に全額戻ってきても時間の無駄になってしまう恐れがあるためです。

 被害にあい、いろいろ調べているだけで、無駄な時間を費やしてしまい、むしろ時間の浪費面で損をした気分です。

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