すぐ文句を言う人の心理は？どう対応したらよいのか？

日常生活や職場で、すぐに文句を言う人に出会ったことはありませんか？何かと不満を口にし、周囲にストレスを与える人は、どこにでも存在します。彼らは一体何を考え、なぜそのような行動を取るのでしょうか？そして、そんな人たちにどう対処すれば良いのでしょうか？

本記事では、すぐに文句を言ってしまう人の心理は何なのか、そういった人に対する効果的な対応策を紹介します。また、自分が文句を言う人にならないための心構えについてもお伝えします。ストレス社会の中で、ネガティブな感情に振り回されないために、ぜひ参考にしてください。

すぐ文句を言う人の思考・心理とは？
なぜすぐ文句を言ってしまう性格になってしまうのか
文句を言う人への対応は？
自分が、文句を言う人にならないように
さいごに

すぐ文句を言う人の思考・心理とは？

妬み・嫉妬しやすく、自分が評価されたいと思っている

文句を言う人は、妬みや嫉妬の感情が強いことが多いです。特に女性にその傾向が強いと言われています。実際、漢字でも「妬」「嫉」といった字に女偏が使われています。

嫉妬からくる文句は、次のような考えに基づいています。

「どうしてあの人が私より評価されるの？」
「あの子がチヤホヤされるのが気に入らない」
「仕事ができて目立つのが気に障る」

完璧主義者であることが多い

コンビニの対応でも、「今のお金の渡し方、なってないよ」「対応が遅いよ、待たせないでよ」といったように、完璧主義の人は自分の基準に合わないことに強く不満を感じます。自分の考えが「当たり前」だと思っており、その基準に満たない状況を許せないため、文句を言う傾向があります。

完璧主義の人は、次のような考え方を持っています。

「当たり前のことができない人を許せない」
「自分はできるから、できない人が許せない」
「自分の時代ではこうだったから、同じようにすべきだ」

状況に応じた対応力は大事なことです。もちろん、完璧主義が常に正しいわけではありませんが、自分の考えを押し付け、相手に文句を言うのは良いことではありません。

イライラしやすく、文句を言うことでストレスを発散する

感情のコントロールが苦手な人は、他人に文句を言うことでストレスを発散します。文句を言う理由はなんでも良いのです。日常生活で蓄積されたストレスにより、他人に当たり散らすことが多く、特に自分より弱い立場の人に対して攻撃的になる傾向があります。

こうした人の考え方は、次のようなものです。

「イライラしてるから、あの人にまた文句を言おう」
「本当はそこまで文句を言う必要はないけど、今日は特に腹が立ってるから言ってやろう」
「ストレスが溜まってるから、誰かに当たりたい」

ストレスを適切に発散できていないため、常に不満を抱え、同じ人に対して繰り返し文句を言うことが多いです。

とにかく自分が中心の人

文句を言う人は、まるで世間が自分を中心に動いているかのように考えていることが多いです。自己中心的であり、自分のミスは許せても、他人のミスは許せないという傾向があります。自分が文句を言われると落ち込む一方で、他人に文句を言うことには何の罪悪感も感じません。こうした人は、他人の気持ちに対する共感力が欠けていることが多いです。

自己中心的な考え方は次のようなものです。

「自分のミスは許せるけど、他人のミスは許せない」
「自分が中心だから、他人の失敗は絶対に許さない」
「自分にはできないけど、他人のミスを探して非難してやろう」

自己中心的な人は、育った環境や他人の痛みに対する理解が欠如していることが原因である場合が多いです。

なぜすぐ文句を言ってしまう性格になってしまうのか

文句を言う人の心理には、「自分の辛さをわかって欲しい」「自分の意見に賛同して欲しい」といった思いがあります。文句を言うことで、自分の不満やストレスを誰かにぶつけたい、理解されたいという感情が根底にあるのです。

また、文句をぶつける対象として選ばれがちなのは、立場が弱い人や優しい性格の人です。そうした人たちは、損をすることが多くなりがちです。

文句を言いやすい性格には、いくつかの要因があります。

「育ってきた環境」・・・周囲に文句を言う人が多い環境で育つと、それが当たり前だと感じるようになります。
「ネガティブな思考」・・・物事を常に悪い方向に捉える思考の癖が、文句を言いやすくします。
「ストレスの多い職場環境」・・・長期間、イライラしやすい職場で働くことで、ストレスが溜まり、他人に当たりやすくなります。
「妬みや嫉妬」・・・他人を羨む気持ちが強いと、その感情が不満となり、文句として現れます。

こうした要因が重なり、他人に対して攻撃的になりやすい性格が形成されてしまいます。さらに、年齢を重ねると抑えが効かなくなり、若い頃と比べて文句を言う頻度が増えることも多いです。

文句を言う行動は、周囲から見ると非常に痛々しく、また他人に好かれにくい特徴です。このような行為を避けるために、この記事を読んでいる皆さんは反面教師として、同じような行動を取らないように注意しましょう。

文句を言う人への対応は？

文句を言う人にどう対応すれば良いのでしょうか？

年中文句ばかり言う人に対して、何度も文句を言われるのは非常にストレスが溜まるものです。「どうして自分のような下っ端に不満をぶつけるの？もっと上の人に言えばいいのに」と感じたことはありませんか？実際、文句を言う人にとって、あなたはストレス発散の道具でしかないのです。

会社組織のような集団では、次のように役割が分かれます。

文句を言う人と文句を言わない人
文句を言われる人と言われない人

問題なのは、「文句を言う人」と「文句を言われる人」の関係です。特定の人がターゲットになりやすく、何か不満があれば感情的に文句を言われてしまいます。仕事の注意やアドバイスなら納得もできますが、全く関係ないことで文句を言われるのは辛いものです。

文句を言う人は、自分ではその行為が当たり前だと思っているため、改善されることは期待できません。では、どう対応するのが良いのでしょうか？

文句を言う人と距離を取る

最も効果的な方法は、距離を取ることです。距離を取ることで、文句を言われる機会が自然と減ります。距離を取るためには、以下のような行動が有効です。

できるだけ話しかけないようにする
職場では挨拶程度の関わりに留める

一度距離を縮めてしまうと、再びターゲットにされやすいので注意が必要です。文句を言う人の性格は変わりませんので、また同じ行動が繰り返されます。文句を言われる側も人間です。いつまでも不満を聞かされ続ければ、誰だって疲弊してしまいます。

もし少し距離を縮めたとしても、再び文句を言われるようなら、適度に距離を保ち続けることが大切です。

文句を助言と捉える

もし文句が理不尽でなく、改善できる内容であれば、それをチャンスと捉えて、改善してみるのも一つの方法です。文句を助言として受け入れ、それを自身の成長に繋げることができれば、結果として文句を言われる頻度も減るでしょう。

改善後にまた同じことを言われた場合は、相手に共感を示し、詳細や理由を徹底的に聞き出すことで、相手を冷静にさせることもできます。

ただし、自分の力量以上の要求や不当な言葉を投げかけられた場合、それはただの暴言です。文句としてではなく、成長に役立つ助言として前向きに捉えることで、スキルアップに繋げることが理想です。

スルースキルを磨く

文句を聞き流す、つまり「スルーする」スキルを身につけることも重要です。文句を言われたとき、ただ返事をしてそのまま受け流すのも一つの対処法です。文句を言う人がパフォーマンスとしてそれをやっているのであれば、こちらも聞き流すスキルを身につけることで対抗できます。

文句を言う人の言葉を、動物の鳴き声のように捉えてみてください。カラスが「カーカー」、ニワトリが「コケコッコー」と鳴くように、文句を言う人はただ「鳴いている」と考えるのです。そうすれば、文句を個人的に受け取らずにすみ、精神的な負担を軽減できます。

ただし、受け流し方にも工夫が必要です。時には、良い返事をすることで相手が文句を言いにくくなることもあります。スルースキルを磨くことは、メンタルを鍛える上でも有効で、社会生活を円滑にするための大切な技術です。

自分が、文句を言う人にならないように

自分がすぐに文句を言う人にならないようにするためには、次のポイントを心がけましょう。

すぐに文句を言う人の姿を見て、反面教師とする
他人に文句を言えば、それはいつか自分に返ってくる
文句を言いたくなったら、一度深呼吸をしてみる
ちょっとしたことで言い返したくなっても、「まあいいか」と考える
文句を言うことで、無駄なエネルギーを相手に与えない
文句やネガティブな言葉は、運気を下げてしまう
「文句０運動」を実践し、終日文句を言わなかったら自分を褒める

文句を言わないことは、心の健康や人間関係に大きな影響を与えます。特にストレスの多い日々の中で、文句を言わないことを心がけるのは簡単ではありませんが、少しの工夫で大きな違いが生まれます。例えば、一呼吸おくことで冷静さを取り戻し、感情的に文句を言わずに済むことがあります。また、文句を言わないことで、ポジティブなエネルギーを保つことができ、運気を向上させるとも言われています。

もし一日文句を言わずに過ごすことができたら、それは小さな成功です。その成功を積み重ね、自分を褒めることで、少しずつ文句を言わない習慣を身につけていくことが大切です。

さいごに

すぐに文句を言ってしまう人には、さまざまな心理や性格の要因が絡んでいます。嫉妬や妬みから、完璧主義、感情コントロールの欠如、自己中心的な性格などが挙げられます。これらの要因が重なり、他人に対して攻撃的になりやすくなり、ストレスを抱えた結果、特定のターゲットに文句を言うことが日常的になってしまうのです。

こういった文句を言う人に対しては、距離を取ることや、文句を助言として捉える、さらにはスルースキルを磨くことが有効な対応策です。無理に付き合わず、時には避けることも必要です。

さらに、文句を言う側にならないためには、反面教師として文句を言う人の姿を意識し、文句を言いたい時には一呼吸おくことが重要です。無駄なエネルギーを使わず、ポジティブな言葉を心がけることで、自分自身の運気も上げることができます。

[結論]・・・文句を言うことは、言われる側にも言う側にもネガティブな影響を及ぼします。この記事を通じて、文句を言う人の心理を理解し、適切な対応方法を学ぶことで、ストレスの軽減や人間関係の改善に繋がるでしょう。また、自分が文句を言う側にならないための習慣を身につけることも重要です。小さな努力で、より良いコミュニケーションと健全な人間関係を築くことができるはずです。